Fast Forward Wheels BVの所在地は以下の通り：
Gasthuisdijk 12
8041 AG Zwolle
オランダ
電話番号+31 (0)38 4236447
メールアドレス： info@ffwd.com.
Fast Forward Wheels BV は、オランダ、ズヴォレの商工会議所の貿易登録簿に 05055878 という番号で登録されています。
VAT 番号は NL820840762B01 です。
価格と配送料
ウェブサイトおよび/またはオンラインショップの価格にはVAT21%が含まれていますが、配送料および関税は含まれていません。
オンライン注文の配送料：
- オランダ国内では、€ 59,99。
- オランダ国外では、€200 以上のご注文は送料無料です。
- オランダ国内では、€59.99以下のご注文には配送料がかかります。この金額は€ 7,95。
- ヨーロッパ内のその他の国については、€ 14,95 -€ 24,95の配送料がかかります。
- ヨーロッパ以外のすべての国については、€49,95が配送料として請求されます。
- 送料無料には、輸入関税や通関手続きなどの費用は含まれませんのでご注意ください。これらの費用は常にお客様のご負担となります。
お支払い
お支払いは、一般的な銀行、クレジットカード、Shopify Paymentsが提供するApple Pay、Google Payをご利用いただけます。また、PayPalとKlarnaによる支払いオプションもご利用いただけます。
配送時間
ご注文後、注文確認メールが自動的に送信されます。FFWDが注文を確認し次第、個人確認メールがお客様に送信されます。
通常、納期はオランダ国内が1～2営業日、ヨーロッパ内が5営業日、ヨーロッパ外が10営業日です。(
荷物が倉庫を出発し次第、UPSより発送の追跡情報が記載された通知が送信されます。
ご注文の確認
FFWDがご注文を受領次第、お客様からご指定いただいたEメールアドレスに確認書をお送りいたします。
FFWDは、ご注文いただいた商品がご用意できない場合、あらゆる方法でお客様にご連絡いたします。おおよその納期をお知らせいたします。
お客様は、注文から納品までの間に価格が上昇した場合、直ちに注文をキャンセルする権利を有します。
FFWDが注文日から10営業日以内に支払いを受領しない場合、FFWDは契約に違反し、注文をキャンセルする権利を有します。
受領した注文の確認について
顧客は、交換または返金のために注文の全部または一部を14日以内に返品することができます。その際には、未使用の製品を元の梱包で正しく保護し、送り状を添付してください。また、FFWD (info@ffwd.com)宛にEメールを送信し、製品が返品されることを通知します。
交換または返金は、返品パッケージがFFWDに到着し、検品された時点で考慮されます。また、製品が完全な状態で元の梱包でFFWDに返送され、送料が支払われた時点から、送料を除いた元の価格の製品に対してのみ考慮されます。
100日間無料トライアル
FFWD.comから直接購入されたすべてのホイールセットには、100日間の無料トライアルと、追加サービスとして全額払い戻しの返品ポリシーを提供しています。これはホイールにのみ適用され、この期間中は無料でご使用いただけます。
このサービスは、この100日間のトライアル期間中にホイールが破損または損傷した場合には適用されません。
主な保証ポリシー
FFWDは、購入日から2年間、製品に製造上の欠陥がないことを保証します。この保証は、最初の所有者にのみ適用され、譲渡することはできません。
販売者は、販売された商品について、意図された用途に適さなくなるような潜在的な欠陥、または購入者が潜在的な欠陥の存在を知っていたならば、その商品を購入しなかったか、あるいはより安い価格でのみ購入したであろう程度にその用途を減少させるような潜在的な欠陥に対して保証する義務を負います。
追加保証について
FFWDのライダーで、ご購入後に弊社ウェブサイトにホイールを登録し、TeamFFWDの一員となった方には、さらに1年間の保証が付与されます。この登録により、当社のクラッシュリプレイスメントポリシーをご利用いただけるようになり、また、サービスリクエストに迅速に対応できるようになります。
保証の制限事項
FFWDの保証は、製品の製造上の欠陥のみを対象としており、その適用範囲からは、特に、誤った使用や使用説明書の不徹底、メンテナンスの不足、製品の不適合な使用から生じる損害、不利益、より一般的には、直接的または間接的な結果は除外されます。
FFWDの保証は、通常の摩耗や破損の対象となる部品は対象外です。消耗部品とは、通常の使用や、推奨された用途以外の条件下での走行／使用により損傷する部品のことです。
消耗部品は以下のように特定されます：
- ブレーキパッド。
- チューブラーリムおよびクリンチャーリムのブレーキ面。
- ボールベアリング
重要：FFWDフル・カーボン・ホイールを使用する際は、必ずFFWDカーボン・ブレーキ・パッドを使用してください。ブレーキ面がカーボン以外のホイールで走行する場合は、カーボン・ブレーキ・パッドの交換をお忘れなく。ブレーキ面に付着したゴミがカーボンブレーキパッドに詰まり、フルカーボンリムに修復不可能なダメージを与える恐れがあります。この指示に従わない場合、保証は無効になります。
CRASHREPLACEMENT POLICY
あまりあることではありませんが、わからないものです！ホイールをクラッシュしてしまった方のために、FFWDではユニークなサービスを提供しています！
不運にもクラッシュしてしまった場合、FFWDは特別割引価格で交換用リムを提供し、お客様をサポートします。可能性と実際の見積もりについては、サービス部門にお問い合わせください。このユニークなサービスの詳細については、クラッシュ交換のページをご覧ください。
カスタマーサービス
ご質問がある場合、またはその他のことで弊社にご連絡されたい場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
FFWDカスタマーサービス部門へのお問い合わせは、
電話にて承ります：+31 (0)38 4236447
E-mail: service@ffwd.com
FFWD ホイールの返品について
FFWD への返品の際は、製品の梱包が適切であること、必要に応じて製品に保険がかけられていること、送料が支払われていることをご確認ください。その際、請求書とお客様のお名前、ご住所、電話番号を忘れずに同封してください。
重要：ホイールをFFWDに返品される場合は、必ずチューブラータイヤまたはクリンチャータイヤ、スプロケット、クイックレリーズを外した状態でご返送ください。