Fast Forward WheelsBV 所在地：
ガストハウスダイク12
8041 AG ズヴォレ
オランダ
電話番号：+31 (0)38 4236447
Eメールアドレス：info@ffwd.com
Fast Forward WheelsBVは、オランダのズヴォレ商工会議所の商業登記簿に、番号05055878で登録されています。
VAT番号はNL820840762B01です。
価格と配送料
ウェブサイトおよび/またはオンラインショップに掲載されているすべての価格は、21%の付加価値税を含みますが、配送料および関税は含まれません。価格は予告なく変更される場合があります。
オンライン注文の配送料：
- オランダ国内では、59.99ユーロ以上のご注文で配送料は無料です。
- オランダ国外への配送の場合、200ユーロ以上のご注文で送料無料となります。
- オランダ国内への配送の場合、59.99ユーロ未満のご注文には7.95ユーロの配送料がかかります。
- ヨーロッパ内のその他の国へのご注文には、配送料として14.95ユーロから24.95ユーロが請求されます。
- ヨーロッパ以外の国への配送には、49.95ユーロの送料がかかります。
- 送料無料は、輸入関税や通関手続きなどの費用は含まれておりませんのでご注意ください。これらの費用は常にお客様のご負担となります。
お支払い
お支払いは、Shopify Paymentsが提供する一般的な銀行、クレジットカード、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。また、PayPalとKlarnaが提供するお支払い方法もご利用いただけます。
納期
ご注文後、お客様には自動的に注文確認メールが送信されます。個別の確認メールは、できるだけ早くお客様に送信されます。FFWDご注文を確認いたしました。お支払い確認後、配送時間に関する情報をこのメールでお知らせいたします。
通常、オランダ国内への配送は1～2営業日、ヨーロッパ内は5営業日、ヨーロッパ外は10営業日です。（これらの配送時間は目安です。）
荷物が当社の倉庫から発送され次第、UPSより発送物の追跡情報が記載された通知が送信されます。
ご注文確認
すぐにFFWDご注文を受け付けました。お客様がご登録されたメールアドレスに確認メールをお送りします。お客様はご自身の管理のためにこのメールを印刷することができます。
FFWDご注文いただいた商品が在庫切れの場合、当社はあらゆる手段でお客様にご連絡いたします。おおよその納期をお知らせいたします。お客様のご都合に合わない場合は、ご注文をキャンセルして払い戻しを請求することができます。
お客様は、ご注文から納品までの間に価格が上昇した場合、いつでもご注文をキャンセルする権利を有します。
万一の場合FFWD注文日から10営業日以内に支払いを受け取らない場合、契約違反となり、注文をキャンセルする権利を有します。
受信した注文を確認する
お客様は、ご注文の全部または一部を交換または払い戻しのため、14日以内にお返しいただけます。その際、未使用の製品は元の梱包材で適切に保護し、請求書を同封してください。また、メールが送信されます。FFWD製品を返品する旨を (info@ffwd.com) までご連絡ください。
交換または返金は、返品された商品が当社に到着し、検査が完了した時点で検討されます。FFWDただし、送料を除き、商品を完全な状態で返品した時点から、元の価格の製品にのみ適用されます。FFWD元の梱包材で、送料は支払済み。
100日間無料トライアル
直接購入されたすべてのホイールセットについてFFWD.comでは、追加サービスとして100日間の無料トライアルと全額返金可能な返品ポリシーを提供しています。これはホイールにのみ適用され、この期間中は無料でご利用いただけます。
このサービスは、100日間の試用期間中にホイールが破損または損傷した場合、適用されません。
主な保証規定
FFWD製品は、購入日から2年間、製造上の欠陥がないことを保証します。この保証は、最初の購入者のみに適用され、譲渡することはできません。
売主は、販売された商品が、意図された使用に適さない、またはその使用を、買主が商品を購入しなかったであろう、または潜在的な欠陥が存在することを知っていた場合にのみより低い価格で購入したであろう程度にまで減少させるような潜在的な欠陥に対して、保証する義務を負う。
追加保証
すべてのお客様に、保証期間が1年間延長されます。FFWD当社のウェブサイトでご購入後にホイールを登録し、TeamFFWDの一員になってくださったライダーの皆様。登録していただくと、クラッシュリプレイスメントポリシーをご利用いただけるようになり、サービスリクエストへの対応もより迅速になります。
保証の制限
ザFFWD保証は、製品の製造上の欠陥のみを対象とし、特に、誤った使用またはユーザー指示の不遵守、メンテナンスの欠如、または製品の不適切な使用から生じる可能性のある損害、不利益、およびより一般的には、直接的または間接的な結果を適用範囲から除外します。
ザFFWD保証は、通常の摩耗の影響を受ける部品には適用されません。摩耗部品は、通常の利用や、推奨される用途以外の条件/利用での走行によって損傷を受ける可能性があります。
摩耗部品は以下のように定義されます。
- ブレーキパッド
- チューブラーおよびクリンチャーリムのブレーキ面。
- ボールベアリング
重要： 常に使用FFWDカーボンブレーキパッド使用時FFWDフルカーボンホイール。ブレーキ面がカーボン以外のホイールで走行する際は、カーボンブレーキパッドを交換することを忘れないでください。ブレーキ面から出た破片がカーボンブレーキパッドに挟まると、フルカーボンリムに修復不可能な損傷を与える可能性があります。この指示に従わない場合、保証は無効となります。
クラッシュリプレイスメントポリシー
事故は決して計画的なものではありませんが、万が一の場合でも、当社がお客様をサポートします。
当社のCrash Replacement Program、交換用リムを割引価格で提供しています。以下の概要には、モデルごとの目安となる価格が記載されており、完全な再構築にかかる最大費用を示しています。 表示価格は1セットあたりではなく、1ホイールあたりの価格です。
最終的な価格は、実際の損傷状況によって異なります。多くの場合、スポークや一部の部品のみの交換で済むため、費用は安くなります。なお、これらの見積もりは、ハブを保持して再利用できることを前提としています。
正確な査定と個別のお見積もりをご希望の場合は、弊社のサービスフォームよりお申し込みください。
https://www.ffwdwheels.com/pages/request-your-service
弊社のサービスチームがお客様のケースを検討し、最適な解決策をできるだけ早くご提案いたします。
- 送料別途
- 表示価格は1輪あたりの価格です。
- FFWDホイールの保証期間は2年間です。
- FFWDオンラインでホイールを登録したライダーは、保証期間が1年間延長され、合計3年間となります。
- ザFFWDCRPは、登録ユーザーが利用できます。FFWD使用期限5年のホイール
カスタマーサービス
ご質問やその他のお問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡ください。ご質問やご不明な点に喜んでお答えいたします。
ザFFWDカスタマーサービス部門へのお問い合わせは、下記の方法でご連絡ください。
電話番号：+31 (0)38 4236447
Eメール: service@ffwd.com
Aを返すFFWDホイール
への復帰FFWD検査のための製品の返送は、お客様ご自身で行っていただきます。その際、製品の梱包が適切であること、必要に応じて製品に保険がかけられていること、送料が支払われていることをご確認ください。ホイールと一緒に請求書、氏名、住所、電話番号を必ず同梱してください。必要な情報をすべてお送りいただくには、こちらのサービスフォームにご記入ください。
重要： ホイールを返品する場合は、FFWDチューブラータイヤまたはクリンチャータイヤ、スプロケット、クイックリリーススキューワーは外してご返却ください。