Fast Forward Wheels BV 의 위치는 다음과 같습니다.
가스트하위스다이크 12
8041 AG 즈볼레
네덜란드
전화번호: +31 (0)38 4236447
이메일 주소: info@ffwd.com.
Fast Forward Wheels BV는 네덜란드 즈볼러 상공회의소의 상업 등록부에 05055878 번호로 등록되어 있습니다.
부가가치세 번호는 NL820840762B01입니다.
가격 및 배송 비용
웹사이트 및/또는 온라인 숍의 모든 가격에는 21%의 부가가치세(VAT)가 포함되어 있으며, 배송비 및 관세는 별도입니다. 가격은 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.
온라인 주문 시 배송 비용:
- 네덜란드에서는 주문 금액이 1000달러를 초과하면 배송비가 부과되지 않습니다.€ 59.99달러.
- 네덜란드 외부의 경우 주문 금액이 100,000달러를 초과하면 배송비가 부과되지 않습니다.€ 200.
- 네덜란드의 경우 주문 시 배송비가 부과됩니다.€ 59.99. 이 금액은€ 7,95달러.
- 유럽 내 다른 모든 국가의 경우,€ 14,95 -€ 주문 배송에는 24.95달러가 청구됩니다.
- 유럽 외 모든 국가€ 배달비는 49.95달러입니다.
- 무료 배송에는 수입 관세나 통관 비용 등이 포함되지 않습니다. 이러한 비용은 항상 고객 부담입니다.
결제
Shopify Payments에서 제공하는 대부분의 은행, 신용카드, Apple Pay, Google Pay를 통해 결제하실 수 있습니다. PayPal과 Klarna도 결제 옵션으로 제공됩니다.
배송 시간
주문 후 고객은 주문 확인 이메일을 자동으로 받게 됩니다. FFWD에서 주문을 검토하는 즉시 고객에게 개별 확인 이메일이 발송됩니다. 결제가 완료되면 이 이메일을 통해 배송 시간 정보가 업데이트됩니다.
일반적으로 네덜란드 국내 배송은 1~2영업일, 유럽 내 배송은 5영업일, 유럽 외 배송은 10영업일입니다. (배송 기간은 참고용입니다.)
패키지가 창고를 떠나자마자 UPS에서 배송 추적 정보가 포함된 알림을 보냅니다.
주문 확인
FFWD에서 주문을 접수하는 즉시 고객이 제공한 이메일 주소로 확인 메일이 발송됩니다. 고객은 이 메일을 인쇄하여 직접 관리할 수 있습니다.
FFWD는 주문하신 상품의 재고가 없을 경우, 고객에게 어떤 방법으로든 안내해 드립니다. 예상 배송일은 추후 안내해 드리겠습니다. 만약 고객님께서 원하시는 배송 기간이 아닐 경우, 주문을 취소하고 환불을 요청하실 수 있습니다.
고객은 주문과 배송 사이에 가격이 인상되면 주문을 취소할 권리가 있습니다.
FFWD가 주문일로부터 10일 이내에 지불을 받지 못할 경우, 계약을 위반하고 주문을 취소할 권리가 있습니다.
수신된 주문 확인
고객은 14일 이내에 주문 상품의 전체 또는 일부를 반품하여 교환 또는 환불받을 수 있습니다. 미사용 상품은 원래 포장 상태로 안전하게 보관하고 송장을 동봉해 주셔야 합니다. 또한, FFWD(info@ffwd.com)로 상품 반품 안내 이메일을 발송해 드립니다.
교환 또는 환불은 반품 패키지가 FFWD에 접수되어 검사된 후에 고려되며, 제품이 완벽한 상태로 원래 포장 상태로 FFWD에 반품되고 배송 비용이 지불된 시점부터 원래 가격으로 제품에 대해서만 적용됩니다.
100일 무료 체험
FFWD.com에서 직접 구매하신 모든 휠 세트는 100일 무료 체험 및 반품 정책을 제공하며, 추가 서비스로 전액 환불해 드립니다. 이는 휠에만 적용되며, 이 기간 동안은 무료로 사용하실 수 있습니다.
100일 체험 기간 동안 바퀴가 파손되거나 손상된 경우에는 이 서비스가 적용되지 않습니다.
주요 보증 정책
FFWD는 최초 구매일로부터 2년 동안 제품의 제조상 결함이 없음을 보증합니다. 이 보증은 최초 소유자에게만 적용되며 양도할 수 없습니다.
판매자는 판매된 품목에 잠재적인 결함이 있어서 의도한 용도에 부적합한 경우를 보증하거나, 의도한 용도가 너무 약해서 구매자가 해당 품목을 구매하지 않았거나, 잠재적인 결함이 있다는 것을 알았더라면 더 낮은 가격으로 구매했을 경우를 보증할 의무가 있습니다.
추가 보증
구매 후 웹사이트에 휠을 등록하고 TeamFFWD에 가입하시는 모든 FFWD 라이더분들께는 1년 추가 보증이 제공됩니다. 등록하시면 사고 시 교체 정책 적용 및 서비스 요청 처리가 더욱 빨라집니다.
보증의 한계
FFWD 보증은 제품의 제조상 결함만을 보장하며, 특히 잘못된 사용이나 사용자 지침을 따르지 않음, 유지관리 부족 또는 제품의 부적합한 사용으로 인해 발생하는 손상, 손상 및 더 일반적으로는 직접적 또는 간접적 결과는 보증 범위에서 제외됩니다.
FFWD 보증은 정상적인 마모 및 파손이 발생하는 부품에는 적용되지 않습니다. 마모 및 파손된 부품은 정상적인 사용 및 권장 사항 이외의 조건/용도에서의 주행으로 인해 손상될 수 있습니다.
마모 및 파손 부품은 다음과 같이 식별됩니다.
- 브레이크 패드.
- 튜블러와 클린처 림의 브레이크 표면.
- 볼 베어링
중요: FFWD 풀 카본 휠을 사용할 때는 항상 FFWD 카본 브레이크 패드를 사용하십시오. 카본이 아닌 브레이크 표면의 휠을 사용하는 경우 카본 브레이크 패드를 교체하는 것을 잊지 마십시오. 브레이크 표면의 이물질이 카본 브레이크 패드에 끼어 풀 카본 림이 수리 불가능한 손상을 입을 수 있습니다. 이 지침을 따르지 않으면 보증이 무효화됩니다.
충돌 교체 정책
흔한 일은 아니지만 혹시 모르잖아요! 바퀴가 부러진 분들을 위해 특별한 서비스를 제공해 드립니다!
만약의 사태에 대비하여 FFWD는 특별 할인가로 교체용 림을 제공해 드립니다. 자세한 내용과 견적은 서비스 부서에 문의해 주세요. 이 특별한 서비스에 대한 자세한 내용은 "사고 차량 교체" 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
고객 서비스
궁금한 점이 있거나 다른 사항으로 문의하고 싶으시면 언제든지 저희에게 연락주세요. 궁금한 점이나 우려 사항을 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
FFWD 고객 서비스 부서에 연락하려면 다음을 이용하세요.
전화: +31 (0)38 4236447
이메일: service@ffwd.com
전륜 휠 반환
FFWD로 반품된 제품은 제품 포장 상태, 필요한 경우 보험 가입 여부, 그리고 배송비 결제 여부를 고객이 직접 확인합니다. 휠과 함께 송장, 성함, 주소, 전화번호를 동봉해 주시면 감사하겠습니다. 필요한 모든 정보는 여기에서 서비스 양식을 작성하여 보내주시면 됩니다.
중요: 휠을 FFWD로 반환하려는 경우 튜블러 또는 클린처 타이어, 스프로킷 및 퀵 릴리스 스큐어를 제외한 상태로 반환하세요.