Mocht je twijfels hebben over je aankoop of op de een of andere manier denken dat het product niet aan je verwachtingen voldoet, dan horen we dat graag van je en delen we je gedachten met ons.
100 DAGEN GRATIS PROEFABONNEMENT
Voor alle wielsets [ALLEEN WIELEN] die je direct in de FFWD Wheels shop koopt, bieden we een 100 dagen gratis proefperiode en retourbeleid met volledige terugbetaling als extra service. Dit geldt alleen voor wielen en betekent dat ze vrij te gebruiken zijn gedurende deze periode. Deze service geldt niet als wielen kapot of beschadigd zijn tijdens deze 100 dagen proefperiode. Voor alle andere producten buiten wielen geldt het 14 dagen herroepingsrecht, zie Algemene voorwaarden.
ACCESSOIRES
Voor alle andere producten dan wielen (accessoires, reserveonderdelen, uitrusting) heeft de klant veertien (14) dagen de tijd om zijn bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren voor omruiling of terugbetaling. Zie ook het herroepingsrecht onder Algemene voorwaarden. Hiervoor moeten de ongebruikte producten op de juiste manier worden beschermd en verpakt. Ook zal er een e-mail worden gestuurd naar FFWD (info@ffwd.com) om te informeren dat het product wordt geretourneerd, inclusief een kopie van de factuur, orderbevestiging of referentie van het ordernummer.
TERUGBETALINGEN
De omruiling of terugbetaling zal in aanmerking worden genomen wanneer het retourpakket is ontvangen en geïnspecteerd door FFWD en alleen voor het product tegen de oorspronkelijke prijs inclusief verzendkosten vanaf het moment dat het product in perfecte staat is geretourneerd aan FFWD met betaalde verzendkosten.
TERUGZENDINGEN
Om de wielen of andere product(en) te retourneren kun je ze zorgvuldig verpakt opsturen naar ons kantoor in Nederland, zie onderstaand adres.
FFWD Wheels
Gasthuisdijk 12
8041 AG ZWOLLE
Nederland
Let op: FFWD betaalt geen verzendkosten.