Fast Forward Wheels BV的地址是
Gasthuisdijk 12
8041 AG Zwolle
The Netherlands
电话号码+31 (0)38 4236447
电子邮件地址：info@ffwd.com。
Fast Forward Wheels BV 在荷兰兹沃勒商会的贸易登记处注册，注册号为 05055878。
增值税号为 NL820840762B01。
价格和运费
网站和/或网店上的所有价格均包含 21% 的增值税，但不包括运费和可能的关税。价格如有变动，恕不另行通知。
网上订单的送货费用：
- 在荷兰，超过€ 59,99 的订单不收取送货费用。
- 在荷兰境外，超过€200 的订单不收取送货费。
- 在荷兰，低于€59.99 的订单需支付送货费。该金额为€ 7,95。
- 对于欧洲境内的所有其他国家，€ 14,95 -€ 24,95。
- 对于欧洲以外的所有国家，€49,95。
- 请注意，免费送货不包括任何费用，如进口关税或清关费用。这些费用始终由客户承担。
付款
可通过 Shopify Payments 提供的大多数普通银行、信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款。我们还提供由 PayPal 和 Klarna 提供的付款方式。
发货时间
下订单后，客户会自动收到一封订单确认电子邮件。FFWD 审核订单后，会立即向客户发送个人确认电子邮件。
通常情况下，荷兰境内的交货时间为 1 至 2 个工作日，欧洲境内为 5 个工作日，欧洲境外为 10 个工作日。(
包裹一离开我们的仓库，UPS 就会发出通知，告知货物的跟踪信息。
订单确认
FFWD 收到订单后，将立即向客户提供的电子邮件地址发送确认函。
如果订购的产品缺货，FFWD 将以任何方式通知客户。我们将确定大致的交货时间。如果客户不方便，可以直接取消订单并要求退款。
在下订单到交货期间，如果价格上涨，客户有权立即取消订单。
如果 FFWD 在下订单后 10 个工作日内没有收到付款，则有权违反合同，从而取消订单。
检查收到的订单
客户可在十四 (14) 天内退还全部或部分订单，以便换货或退款。为此，未使用的产品应妥善保护在原包装中，并随附发票。此外，还将向 FFWD (info@ffwd.com) 发送一封电子邮件，通知产品将被退回。
退换或退款将在 FFWD 收到并检查退货包裹后生效，且仅针对原价产品，不包括自产品完好无损地以原包装退回 FFWD 并支付运费后的运费。
100 天免费试用期
对于直接从 FFWD.com 购买的所有轮毂套件，我们提供 100 天免费试用和退货政策，并全额退款，作为一项额外服务。
在这 100 天试用期内，如果轮毂破损或损坏，这项服务不适用。
主要保修政策
FFWD 保证其产品自原始购买日期起两年内无制造缺陷。
卖方有义务保证所售产品不存在潜在缺陷，这些缺陷会导致产品不适合预期用途，或降低预期用途，以至于买方不会购买该产品，或如果买方知道存在潜在缺陷，只会以更低的价格购买该产品。
附加保证
所有 FFWD 车手在购买车轮后，只要在我们的网站上注册并成为 TeamFFWD 的一员，即可享受额外一年的保修服务。注册后还可使用我们的碰撞更换政策，并有助于更快地处理服务请求。
保修限制
FFWD 保修仅涵盖其产品的制造缺陷，不包括任何损坏、损害，更广泛地说，不包括因使用不当或未遵守用户说明、缺乏维护或不按规定使用产品而造成的任何直接或间接后果。
FFWD 保修不包括正常磨损的部件。损耗部件是指在正常使用和骑行条件下/在非推荐用途下使用而造成损坏的部件。
磨损部件包括
- 刹车片。
- 管状轮辋和弯管轮辋的制动表面。
- 滚珠轴承
重要提示：在使用 FFWD 全碳车轮时，请务必使用 FFWD 碳刹车片。在使用制动面非碳纤维的车轮骑行时，不要忘记更换碳纤维刹车片。刹车面上的碎片可能会卡在碳刹车片上，导致全碳轮辋出现无法修复的损坏。不遵守此说明将导致保修失效。
碰撞更换政策
这并不常见，但你永远不会知道！我们为那些撞坏轮辋的用户提供独特的服务！
如果您运气不佳，FFWD 将以特别优惠的价格为您提供轮辋更换服务。请联系我们的服务部门，了解更多可能性和实际报价。有关这项独特服务的更多信息，请访问 "碰撞更换 "页面。
客户服务
如果您有任何问题或希望与我们联系，请随时与我们联系，我们将很乐意回答您的任何问题或疑虑。
FFWD 客户服务部联系方式：
电话：+31 (0)38 4236 6666（+31 (0)38 4236 6666（+31 (0)38 4236 6666））：+31 (0)38 4236447
电子邮件：service@ffwd.com
退回FFWD 轮毂
退还给 FFWD 检验的任何产品均由客户自行处理，客户应确保产品包装适当，必要时对产品进行保险，并支付运费。不要忘记在车轮上附上发票以及您的姓名、地址和电话号码。您可以在这里填写我们的服务表格，将所有必要信息发送给我们。
重要事项：如果您想将轮毂退还给 FFWD，请确保在退还时不带内胎或绞牙胎，不带链轮，不带快拆串片。