Fast Forward Wheels BV 位于
Gasthuisdijk 12
8041 AG Zwolle
荷兰
电话号码+31 (0)38 4236447
电子邮件地址：info@ffwd.com.
Fast Forward Wheels BV 在荷兰兹沃勒商会的贸易登记册上注册，注册号为 05055878。
增值税号为 NL820840762B01。
定价和交付成本
网站和/或网店上的所有价格均包含 21% 的增值税，但不包括运费和可能的关税。价格如有变动，恕不另行通知。
在线订单的送货费用：
- 在荷兰，超过€ 59,99 的订单不收取送货费。
- 荷兰以外地区的订单如超过€200，则不收取送货费。
- 在荷兰，低于€59.99 的订单需支付送货费。该金额为€ 7,95。
- 对于欧洲范围内的所有其他国家，€ 14,95 -€ 24,95。
- 欧洲以外的所有国家€49,95 将收取运费。
- 请注意，免费送货不包括任何费用，如进口关税或清关费用。这些费用始终由客户承担。
付款
您可以通过 Shopify Payments 提供的大多数普通银行、信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 付款。我们还提供 PayPal 和 Klarna 支付选项。
交货时间
下订单后，客户会自动收到一封订单确认电子邮件。FFWD 审核订单后，会立即向客户发送个人确认电子邮件。收到付款后，该电子邮件将更新有关交货时间的信息。
通常情况下，荷兰境内的交货时间为 1 至 2 个工作日，欧洲境内为 5 个工作日，欧洲境外为 10 个工作日。(这些交货时间仅供参考）。
包裹一离开我们的仓库，UPS 就会发出通知，告知货物的跟踪信息。
订单确认
FFWD 收到订单后，会立即向客户提供的电子邮件地址发送确认函。客户可将其打印出来，以便自己管理。
FFWD 如果订购的产品缺货，我们会以任何方式通知客户。我们将确定大致的交货时间。如果客户不方便，可以直接取消订单并要求退款。
从下单到交货期间，一旦价格上涨，客户有权取消订单。
如果FFWD 在下订单后 10 个工作日内未收到付款，则有权违约并取消订单。
检查收到的订单
客户可在十四（14）天内退回全部或部分订单，要求换货或退款。为此，未使用的产品应在原包装中妥善保护，并随附发票。此外，还需向FFWD (info@ffwd.com) 发送一封电子邮件，告知产品将被退回。
FFWD 收到并检查退货包裹后，才会考虑换货或退款，且换货或退款仅针对原价产品，不包括自产品完好无损地以原包装退回FFWD 并支付运费起的运费。
100 天免费试用
对于直接从FFWD.com 购买的所有车轮套件，我们提供 100 天免费试用和退货政策，并全额退款，作为一项额外服务。该政策仅适用于车轮，在此期间可免费使用。
在这 100 天的试用期内，如果车轮出现破损或损坏，则不适用此服务。
主要保修政策
FFWD 保证其产品自原始购买日期起两年内无制造缺陷。本保修仅适用于原拥有者，不得转让。
卖方有义务保证所售物品不存在使其不适合预期用途的潜在缺陷，或使其用途降低到买方不会购买该物品的程度，或买方在知道存在潜在缺陷的情况下只会以更低的价格购买该物品。
额外保修
所有FFWD 骑手在购买车轮后，只要在我们的网站上注册并成为 TeamFFWD 的一员，即可获得额外一年的保修期。注册后还可使用我们的碰撞更换政策，并有助于更快地处理服务请求。
担保的限制
FFWD 保修范围仅限于其产品的制造缺陷，不包括任何损坏、损害，更笼统地说，不包括因使用不当或不遵守使用说明、缺乏维护或不按规定使用产品而造成的任何直接或间接后果。
FFWD 保修不包括正常磨损的部件。磨损部件是指正常使用和在非推荐应用条件下骑行造成的损坏。
磨损部件的标识为
- 刹车片。
- 管状轮辋和紧固轮辋的制动表面。
- 球轴承
重要的是 在使用FFWD 全碳车轮时，请务必使用FFWD 碳刹车片。在使用非碳刹车面的车轮时，不要忘记更换碳刹车片。刹车表面的碎屑可能会卡在碳刹车片上，从而导致全碳轮辋出现无法修复的损坏。不遵守此说明将导致保修失效。
碰撞更换政策
我们从未计划过发生碰撞，但如果发生碰撞，我们会为您提供保护。
Crash Replacement Program ，我们以优惠的价格提供替换轮辋。在下面的概述中，您可以找到每种车型的指导价格，其中显示了全面改造的最高预期成本。 所有显示的价格均为每个车轮的价格，而非每套车轮的价格。
最终定价总是取决于实际损坏情况。在许多情况下，成本会更低，例如只需更换辐条或部分部件。请注意，这些估算假定轮毂可以保留并重新使用。
如需准确评估和定制报价，请通过我们的服务表格提交申请：
https://www.ffwdwheels.com/pages/request-your-service
我们的服务团队将对案件进行审查，并尽快为您提供最佳解决方案。
- 价格不含运费
- 所示价格为每个轮子的价格
- FFWD 车轮保修期为两（2）年
- FFWD 在线注册车轮的车手可获得额外一年的保修期（共 3 年）
- FFWD CRP 对FFWD Wheels 的注册用户有效，使用期限为 5 年。
客户服务
如果您有任何疑问，或想与我们联系其他事宜，请随时与我们联系，我们将很乐意回答您的任何问题或疑虑。
FFWD 客户服务部：
电话：+31 (0)38 4236447+31 (0)38 4236447
电子邮件：service@ffwd.com
返回FFWD 轮子
任何退回FFWD 的检查都将由客户处理，客户应确保产品包装适当，必要时对产品进行保险，并支付运费。请不要忘记在车轮上附上发票以及您的姓名、地址和电话号码。您可以填写我们的服务表格，将所有必要信息发送给我们。
重要的是 如果您想将车轮退还到FFWD ，请确保退还时不带内胎或clincher轮胎，不带链轮，也不带快拆串轮。