Fast Forward Wheels BV er beliggende på:
Gasthuisdijk 12
8041 AG Zwolle
Holland
Telefonnummer: +31 (0)38 4236447 +31 (0)38 4236447
E-mail-adresse: info@ffwd.com.
Fast Forward Wheels BV er registreret i handelsregistret hos handelskammeret i Zwolle, Holland, med nummeret 05055878.
Momsnummeret er NL820840762B01.
PRISER OG LEVERINGSOMKOSTNINGER
Alle priser på hjemmesiden og/eller i vores online shop er inklusive momssatsen på 21 %, men eksklusive leveringsomkostninger og eventuel told. Priserne kan ændres uden forudgående varsel.
Leveringsomkostninger for onlinebestillinger:
- I Holland er der ingen leveringsomkostninger for ordrer over € 59,99.
- Uden for Holland er der ingen leveringsomkostninger for ordrer over €200.
- I Holland er der leveringsomkostninger for ordrer under €59,99. Dette beløb er € 7,95.
- For alle andre lande i Europa vil € 14,95 - € 24,95 blive opkrævet for levering af en ordre.
- For alle lande uden for Europa vil €49,95 blive opkrævet for leveringen.
- Bemærk, at gratis forsendelse ikke dækker omkostninger som f.eks. importafgifter eller fortoldning. Disse omkostninger er altid på vegne af kunden.
BETALINGER
Betalinger kan foretages via de mest almindelige banker, kreditkort, Apple- og Google Pay leveret af Shopify Payments. Vi tilbyder også betalingsmuligheder fra PayPal og Klarna.
LEVERINGSTID
Efter bestilling modtager kunden automatisk en e-mail med ordrebekræftelse. En personlig bekræftelsesmail vil blive sendt til kunderne, så snart FFWD har gennemgået ordren. Denne e-mail vil opdatere oplysninger om leveringstid, når betalingen er modtaget.
Normalt er leveringstiden inden for Holland 1 til 2 arbejdsdage, inden for Europa 5 arbejdsdage og uden for Europa 10 arbejdsdage. (Disse leveringstider er kun vejledende).
Så snart pakken forlader vores lager, sendes en meddelelse fra UPS med sporingsoplysninger om forsendelsen.
BESTILLINGSBEKRÆFTELSE
Så snart FFWD har modtaget ordren, sendes en bekræftelse til den e-mail-adresse, som kunden har angivet. Kunden kan udskrive dette til deres egen administration.
FFWD holder kunden informeret på enhver måde, hvis de bestilte produkter ikke er tilgængelige. En omtrentlig leveringstid vil blive bestemt. Hvis dette ikke passer kunden, kan han eller hun simpelthen annullere ordren og bede om refusion.
Kunden har ret til at annullere ordren, så snart priserne stiger i perioden mellem ordreafgivelse og levering.
Hvis FFWD ikke modtager betalingen inden for 10 arbejdsdage efter ordreafgivelsesdatoen, har den ret til at bryde kontrakten og dermed annullere ordren.
KONTROL AF DEN MODTAGNE ORDRE
Kunden har fjorten (14) dage til at returnere hele eller dele af sin ordre til ombytning eller refusion. For at gøre dette skal de ubrugte produkter være korrekt beskyttet i deres originale emballage og være ledsaget af deres faktura. Der sendes også en e-mail til FFWD (info@ffwd.com) for at informere om, at produktet vil blive returneret.
Ombytningen eller refusionen tages i betragtning, når returpakken er modtaget og inspiceret af FFWD og kun for produktet til dets oprindelige pris eksklusive leveringsomkostninger fra det øjeblik, hvor produktet returneres i perfekt stand til FFWD i sin originale emballage med leveringsomkostninger betalt.
100 DAGES GRATIS PRØVETID
For alle hjulsæt købt direkte fra FFWD.com tilbyder vi en 100 dages gratis prøveperiode og returpolitik med fuld refusion som en ekstra service. Dette gælder kun for hjul og betyder, at de er gratis at bruge i denne periode.
Denne service gælder ikke, når hjul er ødelagt eller beskadiget i løbet af disse 100 dages prøveperiode.
HOVEDGARANTIPOLITIK
FFWD garanterer, at deres produkter er fri for produktionsfejl i en periode på to år efter den oprindelige købsdato. Denne garanti gælder kun for den oprindelige ejer og kan ikke overdrages.
Sælgeren er forpligtet til at garantere den solgte vare mod latente defekter, som gør den uegnet til den tilsigtede brug eller reducerer denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have købt varen, eller at han kun ville have købt den til en lavere pris, hvis han havde kendt til de latente defekter.
YDERLIGERE GARANTI
Et ekstra års garanti belønnes til alle FFWD-ryttere, der registrerer deres hjul efter køb på vores hjemmeside og bliver en del af TeamFFWD. Registreringen gør det også muligt at bruge vores Crash Replacement Policy og hjælper også med at håndtere serviceanmodninger meget hurtigere.
GARANTIENS BEGRÆNSNING
FFWD-garantien dækker udelukkende produktionsfejl i sine produkter og udelukker især fra dens anvendelsesområde enhver skade, skade og mere generelt enhver direkte eller indirekte konsekvens, der ville være resultatet af dårlig brug eller manglende overholdelse af brugerinstruktioner, manglende vedligeholdelse eller en ikke-konform brug af produktet.
FFWD-garantien dækker ikke dele, der er udsat for normal slitage. Sliddele er udsat for skader som følge af normal brug og kørsel under forhold/brug til andre formål end de anbefalede.
Sliddele er identificeret som:
- Bremseklodser.
- Bremseoverflade på rørfælge og clincherfælge.
- Kuglelejer
VIGTIGT: Brug altid FFWD-carbonbremseklodser, når du bruger FFWD-fuldcarbonhjul. Glem ikke at skifte dine carbonbremseklodser, når du skal køre med hjul med en anden bremseoverflade end carbon. Snavs fra bremseoverfladen kan sætte sig fast i carbonbremseklodserne, hvilket vil resultere i uoprettelige skader på din full carbon-fælg. Hvis du ikke følger denne instruktion, bortfalder garantien.
POLITIK FOR UDSKIFTNING VED STYRT
Det er ikke almindeligt, men man ved aldrig! Vi tilbyder en unik service til dem, der er kørt galt med deres hjul!
I tilfælde af uheld støtter FFWD dig ved at tilbyde erstatningsfælge til en særlig nedsat pris. Kontakt vores serviceafdeling for at høre om mulighederne og få et konkret tilbud. Find ud af mere om denne unikke service på siden Crash Replacement.
KUNDESERVICE
Hvis du har et spørgsmål, eller du gerne vil kontakte os om noget andet, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde besvare ethvert spørgsmål eller enhver bekymring, du måtte have.
FFWD's kundeserviceafdeling kan kontaktes via:
Telefon: +31 (0)38 4236447
E-mail: service@ffwd.com
RETURNERING AF ET FFWD-HJUL
Enhver returnering til FFWD til undersøgelse vil blive håndteret af kunden, som vil sikre, at produktets emballage er passende, at produktet er forsikret, hvis det er nødvendigt, og at forsendelsesomkostningerne er betalt. Glem ikke at vedlægge fakturaen sammen med hjulet samt dit navn, adresse og telefonnummer. Du kan udfylde vores serviceformular her for at sende os alle nødvendige oplysninger.
VIGTIGT: Hvis du vil returnere dit hjul til FFWD, skal du sørge for at returnere det uden tubular- eller clincher-dæk, uden tandhjul og uden quick release-spyd.